◆お取引全般に関する良くあるご質問
◆FAXでの発注は可能でしょうか。
可能でございますが、出来る限りHPでのご発注をお願いいたします。
モロッコへの発注業務がスムーズに出来ますため、お待たせする時間が短くなります。
なお、お電話でのご発注は承っておりません。
◆メール問い合わせの返信が来ません。
平日にお問い合わせいただきました場合は、遅くとも翌日中にはご返信差し上げております、
返信が来ない場合、サーバトラブルなどの理由によりこちらで受信できていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
土日祝日はお休みさせて頂いております。金・土・日曜日にお問い合わせいただきました場合、ご返信が月曜日になることがございます。
◆電話で色々相談したいのですが
お電話でご相談いただくことも可能です。
しかしながら外出や出張での不在も多くなっております。また、お問い合わせ内容、ご案内内容の行き違いなどを防ぐため、出来る限りメールにてご連絡下さいませ。
◆東京にショールームはありますか？
東京都港区南青山に事務所がございます。
事前にメールにてご連絡下さいませ。サンプル在庫がございます場合は、事務所にてご覧いただけます。
◆納期を早めて欲しいのですが
ご発注後の納期のご変更は承ることが出来ません。
お急ぎの場合はご発注前にご相談下さいませ。
◆発注内容を変更したいのですが
お支払い前のご変更のみ承ります。
その場合の納期のお見積もりは無効となり、ご変更時点から再度お見積もりさせて頂きますのであらかじめご了承下さいませ。お支払い後に製作致しますため、お支払い後のご変更・キャンセルを承ることは出来ません。
追加に関しましては新規のご注文とさせて頂きます。（後でご注文いただいた商品の納期と合わせ、一度にお届けすることは可能です。）
◆サンプルの貸し出しは出来ますか？
既にお取引実績があるお客様の場合は可能です。
ご希望商品名、商品番号、御社名（ショップ名）、ご担当者様名、ID、使用目的、返却予定日をお書き添えの上メールにてご連絡下さいませ。
サイズのご指定は出来ません。
在庫が無い場合のサンプル貸し出しは出来ません。
往復の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
◆モロッコに買い付けに行きます。買い付けの手伝い/出荷代行業務は行っていますか？
弊社取引先工房・工場の商品に限りお手伝いできる事もございます。メールにてご相談下さいませ。
◆モロッコにはショールーム又は店舗はありますか？
マラケシュに事務所がございます。事務所にて商品をご覧頂くことは可能です。
入荷後即出荷してしまう商品も御座いますので、モロッコにいらっしゃる前にメールにてご相談下さいませ。
◆商品製作風景を見学/写真を見ることは出来ますか？
公開しておりません。
◆後払いにしたいのですが
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
◆振込先は国内ですか？
日本国内の指定銀行となります。（三菱東京UFJ銀行）
◆関税が心配です。
商品はモロッコで生産いたしますが、お客様のお取引先は日本国内の法人（ディアモロッコ株式会社）です。
弊社にて、通関手続きなどは全て済ませた上で、宅配便にてお届け致します。関税、諸経費は下代に含まれて居りますので安心してご発注下さいませ。
◆商品下代代金以外に掛かる金額を教えて下さい。
日本国内にお届けの場合、特別なリクエストがある場合を除き、下代以外に掛かる金額は御座いません。
◆OEMにて弊社指定商品の製作をお願いしたいのですが。
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
◆卸売りHPに掲載されていない商品は扱っていないのでしょうか？
商品により、お取り扱いが可能なものが御座います。メールにてお問い合わせ下さいませ。
◆商品に不良品が含まれていました。返品したいのですが。
誠にお手数では御座いますが、デジタルカメラ又は携帯電話などで撮影した不良箇所をメール添付にてお送り下さいませ。
弊社検品基準に不合格の商品の場合は早急にご返金させて頂きます。
◆到着した商品が気に入りません。返品したいのですが。
誠に恐縮では御座いますが、お客様理由でのご返品は承っておりません。
ご発注前にHPを良くご確認の上、ご不明な点はメールにてお問い合わせ下さいませ。
◆POP/HPに写真/説明文を引用したいのですが。
こちらのページを良くお読みの上、メールにてご連絡下さいませ。
◆紙媒体のカタログはありませんか？
大変申し訳御座いませんが、紙媒体のカタログはご用意しておりません。HPをプリントアウトしてご利用下さいませ。
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◆バブーシュのお取引に関する良くあるご質問
→バブーシュ商品ページはこちら
◆ロット数について教えて下さい。
バブーシュの卸売り基本ロット数は一商品番号同一サイズに付き5足です。5足以下のお取り扱いは御座いません。
◆刺繍の形が異なるスパンコールバブーシュの取り扱いはありますか？
現在の所、制作上の都合により、他パターンのお取り扱いは御座いません。刺繍糸のご変更、スパンコールカラーのご変更は条件により可能です。詳しくはスパンコールバブーシュ商品ページをご参照下さい。
◆シンプルバブーシュのカラーをオリジナルカラーで作ってもらえませんか？
お色のご変更は条件により可能です。詳しくはシンプルバブーシュ商品ページをご参照下さい。
◆前回届いたものと今回届いたもの、色が微妙に違う気がします。
革本体のお色に関しまして、出来る限り同じお色の商品をお作りするべく努力しておりますが、革は天然の素材です。染色時の気温、湿度などにより微妙な違いが出る場合がございます。
◆バブーシュリバティの内側生地部分をオリジナルプリントにすることは出来ますか？
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
◆バブーシュの種類によって納期は異なりますか？/新規開店のため急いでいます。大至急商品が欲しいのですが。
室内履きバブーシュの場合、シンプルバブーシュは比較的早くお届けすることが出来ます。
新規開店などでお急ぎの場合は、東京オフィス在庫商品よりお届けすることも可能です。その場合は商品番号やサイズの細かいご指定を承ることは出来ません。
シンプル30足アソート
スパンコール30足アソート
室内履きミックス30足アソート
などの様に、東京オフィスにてご用意できる商品をミックスしてお届け致します。
詳しくはメールにてお問い合わせ下さいませ。
◆卸売りお勧め商品を教えて下さい。
御社のお客様層、他の取り扱い商品により異なります。
宜しければショップのお写真を添付の上、お問い合わせ下さいませ。 |
◆マルシェバッグのお取引に関する良くあるご質問
→マルシェバッグ商品ページはこちら
◆サイズの違いはどの程度まで検品合格対象なのでしょうか？
高さに関しましてはプラスマイナス3センチまでを検品合格とさせて頂いております。
本体は農家の女性によるハンドメイドのため、形や横幅に多少の差がございます。
◆素材の色の違いが気になります。
マルシェバッグは天然の椰子の葉を利用して作られています。
椰子の葉は十分に乾燥させて使用いたしますが、肌色に近いもの、黄緑色に近いものなど様々なお色がございます。季節や葉の部位によりお色は異なります。天然の素材ですので、あらかじめご了承いただきますと幸いです。
◆上部革べり部分のゆがみが気になります。
製作の都合上、編みあがり部分（上部）にゆがみが出来ることがございます。椰子の葉の厚みにより避けられないゆがみですので、商品の特性としてご理解頂けますと幸いです。
◆布張りマルシェバッグの生地持ち込みオーダーメイドは出来ますか？/布張りマルシェバッグの商品番号指定は出来ますか？
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
◆マルシェバッグカラフルの取り扱い外カラーの発注は出来ますか？
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
なお、製作の都合上、お客様のご指定により開発させて頂きましたカラーであっても、オリジナル扱いをさせて頂くことは出来ません。オンライン上で定番カラーとして販売させて頂く可能性がございます。
◆タグ無し発注/自社タグ付けは出来ますか？
承ることが出来ません。また、タグを取り外しての販売もお断り申し上げます。
◆上代を下回る価格で販売したいのですが・・・
上代の下限価格を下回る価格での販売はご遠慮下さいませ。常識的な期間内のセール（他商品も値引きされる場合）に関しましては、ご自由にご設定下さいませ。
上代を下回る価格で常時販売されている場合、次回からのお取引をお断りさせていただきます。（全ての卸売り商品）
◆サンプルの貸し出しは出来ますか？
条件により可能な事も御座います。ご相談くださいませ。
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